Kundenlösungen verantworten. Die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung führen. Das CSM-Team aufbauen und Kundenprojekte zum Erfolg bringen. Warum diese Rolle besonders istJedes Kundenprojekt bei GLOBOGATE ist anders: andere Anforderungen, andere Fachbereiche, andere Erwartungen an die Lösung. Genau hier sitzt Client Solutions. Der Bereich übersetzt, was der Vertrieb verspricht, in das, was die Umsetzung liefert, und sorgt dafür, dass kundenindividuelle Lösungen über alle Prozessschritte hinweg zusammenpassen und nichts liegen bleibt. Als Head of Client Solutions Management führst du dieses Team fachlich und steuerst den Bereich als Ganzes. Du verantwortest die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung auf Leitungsebene und bist die Instanz, bei der die Fäden zusammenlaufen. Was du konkret machst- Fachliche Führung des Teams der Client Solutions Manager (m/w/d) und Sicherstellung der selbstständigen Steuerung und Überwachung der Spezialbereiche innerhalb von (Neu-)Kundenprojekten- Verantwortung für die Entwicklung kundenindividueller Lösungen und produktnaher Initiativen, inklusive Freigabe und Priorisierung der zugehörigen Konzepte- Steuerung und Überwachung der zugehörigen Prozessschritte über alle laufenden Kundenprojekte hinweg- Weiterentwicklung und Optimierung der Arbeitsabläufe im Bereich Client Solutions, insbesondere an der Schnittstelle zwischen Vertrieb und Umsetzung- Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit allen beteiligten Akteur*innen, intern wie kundenseitig, und Eskalationsinstanz bei Bedarf- Definition, Steuerung und Verantwortung der Projektziele im Bereich Client Solutions sowie Unterstützung des Teams bei deren Erreichung- Verteilung der Projekte im Team unter Berücksichtigung von Ressourcen und Skills- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des CSM-Bereichs- Begleitung eigener CSM-Projekte strategisch wichtiger Kunden Was du bekommst- Standort Berlin; internationales Team in Zug, Manila, Taschkent, Bogotá