Senior Salesforce Berater

Stellenbeschreibung:

Wir träumen. Wir handeln. Wir liefern.

Über Merkle

Merkle, ein Unternehmen von dentsu, treibt die Experience Economy an. Seit mehr als 35 Jahren stellt das Unternehmen Menschen in den Mittelpunkt seines Ansatzes zur digitalen Geschäftstransformation. Als einzige integrierte Experience-Beratung weltweit mit einer Tradition in Datenwissenschaft und Geschäftserfolg liefert Merkle ganzheitliche, durchgängige Erlebnisse, die Wachstum, Engagement und Loyalität fördern.

Die Expertise von Merkle wurde von führenden Branchenanalysten als „Leader“ anerkannt, in Kategorien wie digitale Transformation und Handel, Experience Design, Engineering und Technologieintegration, digitales Marketing, Datenwissenschaft, CRM und Loyalität sowie Kundendatenmanagement. Mit mehr als 16.000 Mitarbeitern ist Merkle in über 30 Ländern in Amerika, EMEA und APAC tätig. Weitere Informationen finden Sie unter www.merkle.com .

Rollenübersicht:

Wir suchen einen Senior Salesforce Berater (Service Cloud & Data Cloud), der fließend Französisch und Englisch spricht, zur Verstärkung unseres Teams in Genf. Diese Rolle ist ideal für jemanden, der in kollaborativen Umgebungen aufblüht, komplexe Herausforderungen gerne löst und leidenschaftlich daran interessiert ist, Kunden dabei zu helfen, das volle Potenzial von Salesforce zu erschließen.

Als Senior Salesforce Berater arbeiten Sie eng mit Kundenteams zusammen, um wirkungsvolle Service Cloud- und Data Cloud-Lösungen zu entwerfen und bereitzustellen. Sie begleiten sie auf ihrer digitalen Transformationsreise und stellen sicher, dass Geschäftsanforderungen in skalierbare, effektive Salesforce-Implementierungen übersetzt werden.

Sie tragen auch zu unserer internen Wissensbasis bei, betreuen Kollegen und helfen dabei, die Zukunft unserer Salesforce-Beratungspraxis mitzugestalten. Wir schätzen vielfältige Perspektiven, inklusives Teamwork und eine wachstumsorientierte Denkweise.

Hier sind einige der spannenden Aufgaben, die Sie erwarten:

• Entwurf und Implementierung von Salesforce Service Cloud- und Data Cloud-Lösungen, die auf die Ziele der Kunden zugeschnitten sind

• Leitung von Workshops und Discovery-Sitzungen, um Geschäftsanforderungen zu verstehen und in User Stories und Lösungsdesigns zu übersetzen

• Beratung der Kunden zu CRM-Strategie, Datenarchitektur und Prozessoptimierung

• Unterstützung von Multi-Cloud-Salesforce-Projekten und Sicherstellung der Abstimmung zwischen Geschäft und Technologie

• Zusammenarbeit mit Entwicklungs-, UX-/Design- und Content-Teams (vor Ort und/oder offshore)

• Vorbereitung und Präsentation von Lösungsvorschlägen, Demos und Dokumentationen

• Mentoring von Junior-Beratern und Beitrag zum internen Wissensaustausch

• Förderung der Wiederverwendbarkeit und Skalierbarkeit von Lösungskomponenten über Projekte hinweg

• Aktualisierung des Wissens über Salesforce-Produktveröffentlichungen und Branchentrends

• Unterstützung von Change-Management- und Adoptionsstrategien für Kundenteams

Die gesuchte Person bringt idealerweise eine Mischung der folgenden Eigenschaften mit:

• Nachgewiesene Erfahrung mit Salesforce Service Cloud- und Data Cloud-Implementierungen

• Salesforce-Zertifizierungen sind ein großer Vorteil (z. B. Service Cloud Consultant, Data Cloud, Administrator, Platform App Builder)

• Erfahrung in kundenorientierten Rollen mit exzellenten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Vertrautheit mit agilen Liefermethoden und Projektmanagement-Tools

• Fließend in Französisch und Englisch

• Erfahrung in internationalen und funktionsübergreifenden Teams ist von Vorteil

• Präsenz vor Ort in Genf ist erforderlich

Zusätzliche Informationen

Globale Reichweite mit lokaler Expertise: Werden Sie Teil eines Netzwerks, das sich über 145 Länder erstreckt, mit über 70.000 talentierten Mitarbeitern. Arbeiten Sie mit klugen Köpfen weltweit zusammen und gewinnen Sie Einblicke aus verschiedenen Branchen und Märkten.

Innovation in unserem Kern: Seit über 120 Jahren überschreiten wir Grenzen, um Marken mit ihren Zielgruppen durch modernste Technologie, Kreativität und transformative Lösungen zu verbinden.

Engagement für Wirkung: Wir konzentrieren uns darauf, bedeutungsvolle Ergebnisse für unsere Kunden und deren Gemeinschaften zu erzielen, sei es durch Umsatzsteigerung, Verhaltensänderungen oder Förderung einer positiven Unternehmenskultur.

Kooperatives Netzwerk: Arbeiten Sie mit sechs globalen Marken zusammen, die alle darauf ausgerichtet sind, hochintegrierte und skalierte Transformationslösungen zu liefern.

Einige der Vorteile, die wir bieten:

• 25 Urlaubstage
• 2 Freiwilligentage für gemeinnützige Aktivitäten
• Mentale Gesundheit: Profitieren Sie von 3 zusätzlichen Wellnesstagen zusätzlich zu Ihren Urlaubstagen sowie einem Mental Health First Aider und einem Employee Assistance Programm zur Unterstützung Ihres Wohlbefindens
• 40-Stunden-Woche & Überstundenvergütung
• Flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit)
• Unabhängige Home-Office-Verwaltung
• Modern ausgestatteter, kreativer Büroraum mit ergonomisch eingerichteten Arbeitsplätzen
• Haustierfreundliche Büros
• Voller Zugang zur Dentsu Academy, Vor-Ort-Lernveranstaltungen, Online-Sprachkurse
• Lernförderung: Erhalten Sie 40 zusätzliche Stunden pro Jahr für persönliche und berufliche Entwicklung zusätzlich zum gesetzlichen Bildungsurlaub
• Corporate Benefits Plattform
• Empfehlungsbonusprogramm
• Teamevents: Firmenfeiern, monatliche Frühstücke, Aperos

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Bereit, Teil des Teams zu werden? Gestalten Sie Ihre einzigartige Karriere und entfalten Sie Ihr volles Potenzial. Bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie mit uns gemeinsam die Zukunft.

Bei dentsu stehen Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion (DEI) im Mittelpunkt unserer Vision: „An der Spitze menschenzentrierter Transformationen zu stehen, die die Gesellschaft gestalten.“

Wir schätzen die einzigartigen Talente und Perspektiven aller Menschen und heißen Bewerber unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Nationalität, Religion, ethnischer Herkunft, kulturellem Hintergrund, sexueller Orientierung, Alter, körperlicher oder geistiger Fähigkeit willkommen. Durch die Einbeziehung vielfältiger Perspektiven schaffen wir bedeutende Veränderungen und nachhaltiges Wachstum für unsere Mitarbeiter, Kunden und die Gesellschaft. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf Qualifikationen und rollenbezogenen Anforderungen, um einen Arbeitsplatz frei von Diskriminierung und Belästigung zu gewährleisten.

#LI-MERKLE

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