Flowers ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Dafür nutzen wir bahnbrechende KI-basierte Technologien, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu verwalten und repetitive Arbeiten zu reduzieren.

Als Customer Support Expert bist du der erste Kontaktpunkt für unsere Kund:innen – und damit ein zentrales Gesicht von Flowers. Dabei geht es nicht nur um reaktive Unterstützung, sondern um aktive Mitgestaltung: Du kannst die Rolle weiterentwickeln, eigene Ideen einbringen und dich in verschiedene Richtungen entfalten.

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kundengruppe bei Support-Fragen – analysierst Anfragen strukturiert und findest technische, nachhaltige Lösungen.
  
  
• Du arbeitest dich tief in unsere Plattform ein, verstehst Prozesse und hilfst dabei, Supportprozesse zu automatisieren und zu skalieren.
  
  
• Du bist die Schnittstelle zu anderen Abteilungen, priorisierst Themen, bereitest diese auf und gehst lösungsorientiert auf Product, Engineering und Customer Success zu.
  
  
• Du entwickelst unsere Wissensdatenbank mit und kreierst Customer Education Content – logisch, nutzerzentriert und technisch fundiert.
  
  
• Du führst eigenständig Schulungen und Webinare durch und erklärst komplexe Themen verständlich.

• Du liebst Technologie – und willst nicht nur Tools bedienen, sondern sie wirklich verstehen. APIs, Logikfehler oder Automatisierungsprozesse schrecken dich nicht ab, sondern wecken deinen Ehrgeiz.
  
  
• Du denkst schnell, analytisch und vernetzt – und findest selbst in unklaren Situationen Struktur und Lösungen.
  
  
• Du hast ein echtes Interesse daran, wie Software „tickt“, und arbeitest dich gern tief in komplexe Systeme ein.
  
  
• Du bringst bereits Erfahrung im technischen Support, IT-nahen Bereichen oder komplexeren SaaS-Produkten mit – oder überzeugst uns mit deiner Lernkurve.
  
  
• Du kommunizierst klar und zielgerichtet – auf Deutsch (Must-have) und Englisch.
  
  
• Du willst mitgestalten, statt nur „Tickets zu lösen“ – und hast Lust, dich langfristig in eine fachliche ExpertInnenrolle zu entwickeln.

Bei Flowers hast du die Möglichkeit, von Beginn an in einer strategisch wichtigen Abteilung große Verantwortung zu nehmen. Unser Customer Success ist das Gesicht zu unseren Kunden, ermöglicht fruchtvolle und nachhaltige Kundenbeziehungen und ist darüber hinaus wertvoller Umsatztreiber. Nimm die Herausforderung an und gestalte das Customer Success Team in einem rasant wachsenden Tech Startup mit.

Darüber hinaus bieten wir ​dir unter anderem:

• Die Chance, ein schnell wachsendes Tech-Startup von Anfang an mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.

• Remote-Work in Deutschland sowie flexible Arbeitszeiten.

• Einen top-modernen Tech-Stack sowie schicke Offices in München und Berlin.

• Ein eigenes Entwicklungsbudget für Deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung.

• Diverse Zusatzvergütungen (Unternehmensbeteiligungen (VSOP), Sportangebote wie Urban Sports Club, Fortbildungsmöglichkeiten,…).

• Free Snacks & Drinks.

• Hunde sind im Office willkommen.

Wir sind eines der schnellstwachsenden Tech-Start-ups in Deutschland. Wir glauben an Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung und wollen entsprechende Prozesse für den gesamten Mittelstand zugänglich machen. Deshalb nutzen wir eine innovative KI-basierte Technologie, um Menschen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe auf eine neue und moderne Art und Weise zu organisieren. Egal ob Kunde, PartnerIn oder MitarbeiterIn - Flowers ist ein Kollektiv aus unterschiedlichsten Charakteren, die die Welt aus einem etwas anderen Blickwinkel betrachten.

Die Stärke von Flowers liegt nicht nur in der Kreativität unserer Mitarbeiter, ihren Talenten oder ihren Leistungen, sondern auch in der Art, wie wir uns umeinander kümmern, um das, was wir tun, um unsere Kunden und um die Welt. Es ist unsere Fürsorgepflicht, die uns dazu inspiriert, immer neue Wege zu gehen. Das kultivieren wir und suchen wir stets in neuen Teammitgliedern.

Wir bringen die Leidenschaft mit, etwas Großes zu erreichen, damit Unternehmen die nächste Stufe im Organisationsmanagement bewältigen. Unsere Kultur der Fürsorge schafft ein Umfeld, das das Beste in jedem von uns hervorbringt, uns hilft vorwärtszukommen, uns zu Freunden macht und uns absichert auf dem Weg nach oben.

Uns eint die Vision, wiederkehrende Prozesse jeglicher Art für jeden Nutzer wahnsinnig einfach zu machen. Wir sind ehrgeizig und wollen die Ziele erreichen, die wir uns gesetzt haben. Damit dies gelingt und jede und jeder bei uns die beste Version seiner selbst wird, setzen wir auf maximale Selbstbestimmung, Freiheit und Flexibilität. Wir leben und lieben flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, maximalen Spaß an der Arbeit und unsere KollegInnen <3

Du interessierst Dich für eine Position bei Flowers? Du hast Fragen?

Bewirb dich direkt oder melde dich vorab gerne bei uns:

Johannes Wandschneider

Head of People & Culture

johannes@flowers-software.de